Frakt och leverans

Här hittar du information om leveranser och upphämtning när du handlar hos Pokébox Sverige.

Leverans inom Sverige

Vi erbjuder leverans inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnaden för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet.

Hanteringstid och leveranstid

För produkter som finns i vårt lager gäller normalt:

• Hanteringstid: 0–1 arbetsdagar från beställning till avsändning.
• Transporttid: 1–3 arbetsdagar efter att beställningen skickats.
• Sammanlagd beräknad leveranstid: 1–4 arbetsdagar.

Med arbetsdagar avses måndag–fredag, med undantag för svenska helgdagar. Beställningar under helger och helgdagar börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstiderna är uppskattningar. Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning informerar vi dig.

Beställningsvaror och förbeställningar

Den normala leveranstiden ovan gäller lagerförda produkter. För beställningsvaror och förbeställningar anges en annan beräknad leveranstid eller ett beräknat leveransdatum på produktsidan före köp.

Ett släppdatum är inte automatiskt samma dag som beställningen levereras till dig. Kontakta oss före köp om leveransuppgifter saknas eller om du behöver varan till ett visst datum.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på det leveransalternativ som är tillgängligt för din beställning. Du ser den totala fraktkostnaden i kassan innan du betalar.

Om fri frakt erbjuds visas villkoren för detta i webbshoppen och i kassan.

Upphämtning i Skara

Du kan välja upphämtning hos Skara Loppis när alternativet erbjuds i kassan.

Beställningen förbereds till nästa dags öppettider. Upphämtning samma dag erbjuds inte. Vänta på besked om att din beställning är klar innan du åker för att hämta den.

Ordinarie öppettider för upphämtning:

• Måndag–tisdag: stängt.
• Onsdag–fredag: 13.00–17.00.
• Lördag–söndag: 10.00–16.00.

Avvikande öppettider kan förekomma vid helgdagar. Kontakta oss om du behöver bekräfta upphämtningsplats eller öppettider.

Försenad, saknad eller skadad leverans

Kontakta oss på kontakt@pokeboxswe.se om din beställning inte har kommit fram inom den angivna tiden. Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Om paketet eller innehållet är skadat får du gärna fotografera förpackningen och varan och skicka bilderna tillsammans med ordernumret. Bilder underlättar vår hantering men är inte ett villkor för din lagstadgade reklamationsrätt.

Ångerrätt och returer

Information om ångerrätt, returfrakt, återbetalning och reklamation finns på sidan Returer och ångerrätt.

Kontakt och företagsuppgifter

Pokébox Sverige – Yaki Holding AB
Organisationsnummer: 559313-7960
Postadress: Axvallagatan 16, 532 37 Skara, Sverige
E-post: kontakt@pokeboxswe.se

Kundservice: måndag–fredag 08.00–16.00, svensk tid. Stängt helger och röda dagar.

Postadressen är inte automatiskt retur- eller upphämtningsadress. Kontakta oss för instruktioner innan du skickar tillbaka en vara.