Palautukset ja peruuttamisoikeus

Viimeksi päivitetty: 27. lokakuuta 2026

Täältä löydät tietoa ostosta peruuttamisen, tuotteen palauttamisen tai virheen reklamaation tekemisestä. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä lainantatun peruuttamisoikeutesi käyttämiseksi.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajan etäkauppaa tehdessä sinulla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa päivänä, jona sinä tai sinun valitsemasi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanotti tuotteen. Jos viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, peruuttamisaika päättyy seuraavana arkipäivänä.

Näin peruutat ostoksen

1. Ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksen, ennen kuin peruuttamisaika päättyy. Lähetä sähköpostia osoitteeseen kontakt@pokeboxswe.se ja ilmoita nimi, tilausnumero sekä kyseiset tuotteet. Voit myös käyttää alla olevaa lomaketta tai lähettää kirjallisen ilmoituksen postitse.
2. Annamme käytännön palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Peruuttamisoikeutesi ilmoituksen ei tarvitse olla voimassa tulla hyväksytyksi meidän toimiltamme.
3. Palauta tuote ilman turhaa viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Pakkaa tuote huolellisesti ja säilytä toimituskuitti.

Tiivistys, kunto ja arvon aleneminen

Säilytä mieluiten alkuperäinen pakkaus, tehdas- ja avaamattomuustieppu sekä kaikki osat. Voit tutkia tuotetta vain sen määrin, joka on välttämätöntä sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Avaamattoman pakkaus ei automaattisesti tarkoita, että lainantatu peruuttamisoikeus katoaisi.

Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on välttämätöntä, voimme täyttää lain edellytykset ja saadaksesi asianmukaiset tiedot tehdä vähennystä todellisesta arvon alenemisesta. Boosteripakkauksen avaaminen, keräilijäsinettien rikkominen tai arviointitelineen avaaminen voi vaikuttaa keräilyarvoon merkittävästi. Mahdollinen arvon aleneminen arvioidaan yksilöllisesti; emme sovelleta automaattista kiinteää vähennystä.

Palautuskuljetus

Peruuttamisoikeutesi käyttäessäsi maksat suoran palautuskuljetuksen, mikäli olet saanut siitä tiedon ennen ostosta. Kustannukset riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa hoidamme lain mukaisesti tarvittavat palautuskustannukset.

Hyvitys

Hyvitämme summan ilman turhaa viivästystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeutesi ilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut sen lähettäneesi, riippuen siitä, mikä tapahtuu ensin. Hyvitämme saman maksutavan kuin ostossa, ellei ole sovittu erikseen muusta ilman kustannuksia sinulle.

Kun koko ostos peruutetaan, hyvitämme myös standarditoimituksemme kustannukset. Sinun itse valitsemasi kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannuksia ei hyvitetä. Mahdollinen lainmukainen arvon alenemisen vähennys ilmoitetaan erikseen.

Reklamaatio ja vahingoittunut toimitus

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukaisesti kolmen vuoden reklamaatio-oikeus alkuperäisiin virheisiin. Reklamaa kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta; kaksi kuukautta katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi.

Jos toimitus on vahingoittunut, ota mieluiten pakkaus ja tuote valokuvaksi ja lähetä kuvat tilausnumeron mukana sähköpostitse. Kuvat helpottavat selvitystä, mutta ne eivät ole ehto lainantatulle reklamaatio-oikeudellesi. Ota meihin yhteyttä ennen reklamaation lähettämistä, niin autamme sinua sopivassa palautusprosessissa.

Peruuttamislomake ja yhteystiedot

Voit käyttää Kuluttajaviraston tietoja ja vakiolomaketta, mutta se on vapaaehtoista. Selkeä ilmoitus riittää. Ilmoita esimerkiksi: ”Ilmoitan tällä vahvistamalla peruuttavani ostokseni tuotteesta [tuote], tilausnumero [numero], tilattu [päivämäärä] ja vastaanotettu [päivämäärä]. Nimi, osoite ja tämän päivän päivämäärä.”

Pokébox Sverige toimii Yaki Holding AB:n alaisuudessa, yrityksenumerolla 559313-7960. Postiosoite: Axvallagatan 16, 532 37 Skara, Ruotsi. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta oikean palautusosoitteen saamiseksi.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt@pokeboxswe.se. Asiakastuki: maanantai–perjantai 08.00–16.00, Ruotsin aikaa. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä suljettu.